Возврат и обмен

3 шага, чтобы сделать возврат:

  1. Убедитесь, что бирки целы, вещь не ношена, и прошло не больше 7 дней с момента получения
  2. Напишите нам в чат телеграм или на почту — договоримся об обмене или возврате
  3. Отправьте посылку нам удобным способом (курьер или ПВЗ). Деньги придут на карту в течение трех рабочих дней после проверки

Возыраты при заказах из-за границы и из России:

  • При заказе товаров со склада в России с доставкой CDEK вы можете оформить возврат после получения заказа. Возврат товаров осуществляется бесплатно. Возврат денежных средств производится в течение 1–7 рабочих дней после поступления товара на наш склад и прохождения проверки его качества и комплектации.
  • При оформлении заказа из-за рубежа в рамках программы NASCENT GLOBAL возврат товара после его получения осуществляется в соответствии со ст. 497 ГК РФ: при отказе от товара надлежащего качества покупатель возмещает продавцу расходы, понесенные в связи с исполнением договора, в связи с чем удерживается фиксированная комиссия в размере 1 099 рублей за обработку и международную логистику, а возврат оставшихся денежных средств производится в течение 1–7 рабочих дней с момента поступления товара на склад и прохождения проверки его комплектации и товарного вида.

Важно

Возврат бесплатный. Обменять или вернуть нельзя только:

  • Ткани (метраж)
  • Нижнее белье, носки и чулочно-носочные изделия

Главное — сохраняйте бирки и товарный вид.